Rückgabe

 

1. Rückgaben:

  • Wir akzeptieren Rückgaben innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung.
  • Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel unbenutzt, in der Originalverpackung und im gleichen Zustand wie erhalten zurückgesendet werden.

2. Erstattungen:

  • Nachdem wir deine Rücksendung erhalten haben, wird unser Team den Artikel prüfen und die Rückerstattung bearbeiten.
  • Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 5 Werktagen nach Prüfung.

3. Umtausch:

  • Sollte der Artikel defekt oder beschädigt angekommen sein, tauschen wir ihn gerne gegen einen neuen aus.
  • Bitte kontaktiere unseren Kundenservice unter lifehaze.shop@gmail.com, um den Umtausch einzuleiten.

4. Rücksendekosten:

  • Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, außer in Fällen von defekten oder beschädigten Artikeln.
  • Wir empfehlen, einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung zu nutzen, um sicherzustellen, dass die Rücksendung bei uns ankommt.

Zusätzlicher Hinweis zu Rücksendekosten:

  • Für jede Rücksendung fällt eine pauschale Bearbeitungsgebühr in Höhe von 9,95 € an. Dieser Betrag wird vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.
  • Grund dafür ist, dass zurückgesendete Artikel aus logistischen und hygienischen Gründen nicht erneut verkauft werden können.
  • Die Rücksendekosten selbst (Versand) sind zusätzlich vom Kunden zu tragen und nicht in der Bearbeitungsgebühr enthalten.
  • Eine Rückerstattung erfolgt daher abzüglich der 9,95 € Bearbeitungsgebühr und ohne Erstattung der Versandkosten.

5. So leitest du eine Rückgabe ein:

  • Kontaktiere uns per E-Mail an lifehaze.shop@gmail.com
  • Gib dabei bitte deine Bestellnummer, eine kurze Beschreibung des Rückgabegrunds und, falls zutreffend, Fotos des Artikels an.

6. Nicht rückgabefähige Artikel:

  • Bestimmte Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen, darunter personalisierte Artikel und verderbliche Waren.
  • Bitte überprüfe die Produktbeschreibung für spezifische Rückgaberestriktionen.

7. Stornierungen:

  • Solltest du deine Bestellung stornieren wollen, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich.
  • Sobald die Bestellung versandt wurde, kann sie nicht mehr storniert werden. Du kannst jedoch eine Rückgabe nach Erhalt des Artikels beantragen.

8. Kontakt:

Falls du Fragen oder Anliegen zu unseren Rückgabebedingungen hast, kannst du uns jederzeit unter lifehaze.shop@gmail.com erreichen. Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.