Rückgabe

 

1. Rückgaben:

  • Wir akzeptieren Rückgaben innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung.
  • Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel unbenutzt, in der Originalverpackung und im gleichen Zustand wie erhalten zurückgesendet werden.

2. Erstattungen:

  • Nachdem wir deine Rücksendung erhalten haben, wird unser Team den Artikel prüfen und die Rückerstattung bearbeiten.
  • Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 5 Werktagen nach Prüfung.

3. Umtausch:

  • Sollte der Artikel defekt oder beschädigt angekommen sein, tauschen wir ihn gerne gegen einen neuen aus.
  • Bitte kontaktiere unseren Kundenservice unter lifehaze.shop@gmail.com, um den Umtausch einzuleiten.

4. Rücksendekosten:

  • Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, außer in Fällen von defekten oder beschädigten Artikeln.
  • Wir empfehlen, einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung zu nutzen, um sicherzustellen, dass die Rücksendung bei uns ankommt.

Zusätzlicher Hinweis zu Rücksendekosten:

  • Für jede Rücksendung fällt eine pauschale Bearbeitungsgebühr in Höhe von 9,95 € an. Dieser Betrag wird vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.
  • Grund dafür ist, dass zurückgesendete Artikel aus logistischen und hygienischen Gründen nicht erneut verkauft werden können.
  • Die Rücksendekosten selbst (Versand) sind zusätzlich vom Kunden zu tragen und nicht in der Bearbeitungsgebühr enthalten.
  • Eine Rückerstattung erfolgt daher abzüglich der 9,95 € Bearbeitungsgebühr und ohne Erstattung der Versandkosten.

5. So leitest du eine Rückgabe ein:

  • Kontaktiere uns per E-Mail an lifehaze.shop@gmail.com
  • Gib dabei bitte deine Bestellnummer, eine kurze Beschreibung des Rückgabegrunds und, falls zutreffend, Fotos des Artikels an.

6. Nicht rückgabefähige Artikel:

  • Bestimmte Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen, darunter personalisierte Artikel und verderbliche Waren.
  • Bitte überprüfe die Produktbeschreibung für spezifische Rückgaberestriktionen.

7. Stornierungen:

  • Solltest du deine Bestellung stornieren wollen, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich.
  • Sobald die Bestellung versandt wurde, kann sie nicht mehr storniert werden. Du kannst jedoch eine Rückgabe nach Erhalt des Artikels beantragen.

8. Kontakt:

Falls du Fragen oder Anliegen zu unseren Rückgabebedingungen hast, kannst du uns jederzeit unter lifehaze.shop@gmail.com erreichen. Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.

8.1 Kontaktbedingungen:

In der Regel erreichen uns E-Mails ohne Probleme. Dennoch kann es in Einzelfällen vorkommen, dass Nachrichten durch Spam- oder Sicherheitsfilter blockiert oder verzögert werden, insbesondere bei bestimmten E-Mail-Anbietern oder Firmenadressen. Um sicherzugehen, dass deine Anfrage uns zuverlässig erreicht, empfehlen wir ausdrücklich die Nutzung des Kontaktformulars auf unserer Website. Nur über dieses Formular kann der Eingang deiner Nachricht verbindlich gewährleistet werden.